1) Yağları nerden temin ediyorsunuz?
Uçucu yağların tamamını Orgamyra hammaddeden (Rosece) alıyorum. Sabit yağların birçoğunu da
aynı markadan alıyorum, diğer kısım sabit yağlar ise kendim soğuk sıkım zeytinyağında
masere ettiğim bitki yağları. Masere işlemi kurutulmuş bitkilerin zeytinyağı içinde 40 gün 40
gece bekletilmesi ile oluşuyor. İşlemde kullandığım çiçeklerin de büyük çoğunluğunu kendim
topluyorum.
2) Site dışında ürünleri temin edebileceğimiz bir yer var mı?
İnternetteki diğer satış platformlarımız (tıklayarak ziyaret edebilirsiniz);
Ürünlerimizin satıldığı fiziksel mağaza; Antalya- Torana’s Studio Öze Dönüş Merkezi (torana.co)
3) Cilt tipime göre ürün nasıl seçebilirim?
Ürün açıklama kısımlarında hangi cilt tipi için uygun olduğu yazılı ama cildinize özel beraber
rutin oluşturmak için, 0542 350 21 29 numaralı hattımızda, Instagram DM’den ya da site
üzerinden sorularınıza cevap vermekteyiz.
4) Ödeme seçenekleri nedir?
Kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri vardır.
5) Ürünlerim ne zaman kargoya verilir?
Ürünler el yapımı olduğundan ve taze hazırlandığından kimi zaman malzeme temini kimi
zamanda stokta olmaması nedeniyle gecikmeler yaşanabiliyor. Genel olarak 1-8 gün içinde
kargolanmış oluyor.
6) Ürünlerin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?
Ürünleriniz kargoya verilmeden bir gün önce siparişiniz tamamlandı maili alıyorsunuz.
7) Ürünler ne zaman elime ulaşır?
Genel olarak 1-2 günde ulaşıyor. Bulunduğunuz yer merkezi değilse bazen haftalık rutlarla
dağıtılıyormuş o nedenle 5-6 günü bulabiliyor. Ulaşmayan kargolar konusunda da mesajla ya
da telefonla yardımcı olmaya çalışıyoruz.
8) Kargo ücreti ne kadar?
PTT kargo 38 ₺
Ayrıca 600 ₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz